De browser die u gebruikt is te oud. Upgrade uw browser of download een andere browser als Google Chrome of Firefox.

Persoonlijke gegevens

Color Line’s bescherming van uw persoonlijke gegevens

In verband met uw reis met Color Line zullen wij door u aan ons verstrekte persoonlijke informatie opslaan. Het is belangrijk voor u en ons dat we uw privacy beschermen en daarom geven we u hierbij inzicht in hoe uw persoonlijke informatie door ons wordt verwerkt.

Gegevensbescherming

Bij Color Line is een functionaris aangesteld die verantwoordelijk is voor een correcte en beschermde opslag van de persoonsgegevens van onze gasten. Deze gegevensbeheerder is tevens het aanspreekpunt voor vragen van gasten en relaties van Color Line. Voor vragen aan en contact met de gegevensbeheerder klikt u hier.

Aansprakelijkheid

De verwerking van persoonsgegevens door Color Line valt onder de verantwoordelijkheid van de CEO (Chief Executive Officer) van Color Line AS. Color Line Danmark A/S is belast met de verwerking en opslag van persoonlijke informatie, terwijl Color Line AS in Noorwegen hiertoe verantwoordelijk en aansprakelijk is. Om een goede verwerking te garanderen wordt de operationele afhandeling gedelegeerd aan  afzonderlijke afdelingen.

Openbaarmaking van persoonsgegevens

Color Line deelt geen persoonlijke informatie met derden, tenzij dit van Color Line geëist wordt. Zo is Color Line onder meer verplicht om persoonlijke gegevens desgevraagd over te dragen aan autoriteiten zoals de politie en de belastingdienst. De autoriteiten hebben ook directe toegang tot onze passagierslijsten via het “National Maritime Safe Sea Net”, dat wordt beheerd door de Deense Maritieme Autoriteit.

Color Line verstrekt persoonlijke informatie aan derden als aan de volgende voorwaarden wordt voldaan:

1. Er moet een schriftelijk verzoek zijn

2. Er moet een wettelijke basis zijn om de gevraagde informatie te delen

3. Er moet een formeel verzoek tot openbaarmaking van persoonsgegevens worden bijgevoegd.

Om uw persoonlijke informatieformulier in te vullen - klik hier (alleen voor autoriteiten)

Inzicht

Als Color Line persoonlijke informatie over u heeft, hebt u het recht om toegang te krijgen tot deze informatie. Gasten die lid zijn van Color Club en/of hun eigen profiel hebben aangemaakt, vinden de meeste informatie die we over hun als klant hebben op hun persoonlijke pagina.

Rectificatie

We dienen uitsluitend correcte persoonlijke informatie te verwerken. Als u van mening bent dat we onjuiste of onvolledige persoonlijke informatie over u hebben opgenomen, dan verzoeken wij u om dit te corrigeren.

Verwijderen

Zodra het Color Line wettelijk niet langer verplicht is om uw persoonlijke informatie aan te houden heeft de rederij een procedure voor het verwijderen van deze persoonlijke informatie. U heeft het recht om ons te verzoeken uw persoonlijke gegevens te verwijderen. Tenzij er een wettelijke reden is om uw persoonlijke gegevens te bewaren, bijvoorbeeld wanneer wetgeving vereist dat de informatie voor een specifieke periode wordt opgeslagen, zal Color Line aan uw verzoek voldoen. Houdt u er rekening mee dat Color Line strenge identificatieprocedures heeft. Wij moeten er zeker van zijn dat we communiceren met de eigenaar van de persoonlijke informatie. Het delen van persoonlijke gegevens vindt uitsluitend plaats via het bij de boeking van de reis gebruikte emailadres. Neem hier contact met ons op.

Waarvoor gebruikt Color Line uw persoonlijke gegevens?

Color Line is gehouden om een ​​aantal persoonlijke gegevens te registreren alvorens u met ons kunt reizen; naam, adres, telefoonnummer, emailadres, geboortedatum en andere algemene informatie. Dit is overeenkomstig de regelgeving inzake de registratie van alle passagiers aan boord. Ook om onze overeenkomst met u als klant en gast te kunnen nakomen moet Color Line persoonlijke informatie van u verzamelen en opslaan.

We hebben organisatorische en veiligheidsmaatregelen genomen om ervoor te zorgen dat uw persoonlijke gegevens beveiligd zijn tegen ongeoorloofde openbaarmaking, manipulatie of verwijdering. Onze medewerkers zijn op de hoogte van de voorwaarden en tijdsduur die van kracht zijn bij het opslaan van persoonlijke informatie.

Gebruik van persoonlijke gegevens voor marketingdoeleinden

Teneinde u diensten en producten aan te bieden die passen bij uw voorkeuren, wordt informatie over uw aankopen en boekingen opgeslagen.  Deze persoonlijke gegevens worden gebruikt voor analysedoeleinden, marketingacties en het beheren van de individuele klantrelatie, zoals een vereenvoudigd boekingsproces voor terugkerende klanten en productontwikkeling.

Gedurende een periode van drie jaar na de laatste reisdatum met Color Line definiëren wij u als klantrelatie. Tijdens deze periode zal Color Line ongeveer één keer per maand nieuws en andere informatie naar u sturen via email. Om te kunnen beoordelen welk nieuws onze klanten relevant vinden, registreren we het openen van de email en de mate waarin u klikt op de links in de nieuwsbrief. Deze informatie wordt gebruikt voor analyses en gerichte marketing. U kunt uw toestemming voor het (blijven) ontvangen van deze nieuwsbrief op elk gewenst moment intrekken door contact met ons op te nemen.

Color Club-lidmaatschap met klantprofiel

Color Line verzamelt persoonlijke informatie als volgt:

Bij het aanmelden voor de Color Club.

Wanneer u een reis koopt bij Color Line.

Welke informatie verzamelen we? En wat is het doel?

Color Line verzamelt persoonlijke gegevens zoals naam, adres, telefoonnummer, emailadres, geboortedatum en andere algemene persoonlijke informatie.

Demografische informatie.

Reisgeschiedenis inclusief aankoop van producten aan boord.

Feedback via onze klantonderzoeken.

Deze informatie wordt vijf jaar bewaard.

De met uw toestemming verkregen informatie kan worden gebruikt voor gerichte communicatie en marketing alsmede analyses en statistieken.

Informatie verwijderen

Uw gegevens worden verwijderd als:

U uw lidmaatschap van Color Club beëindigt. Dit kan door contact met ons op te nemen of via "Mijn pagina". Gebeurt dit binnen drie jaar na uw laatste reis met Color Line dan wordt uw profiel gewijzigd in ‘Klant’.

U niet (meer) betaalt voor uw lidmaatschap. Uw profiel wordt vervolgens gewijzigd in 'Klant'.

Klantprofiel

Color Line verzamelt de persoonlijke informatie als volgt:

Door een klantprofiel te creëren via onze website

Welke informatie verzamelen we? En wat is het doel?

Color Line verzamelt persoonlijke gegevens zoals naam, adres, telefoonnummer, emailadres, geboortedatum en andere algemene persoonlijke informatie.

Demografische informatie.

Reisgeschiedenis inclusief aankoop van producten aan boord.

Feedback via onze klantonderzoeken.

Deze informatie wordt vijf jaar bewaard.

De met uw toestemming verkregen informatie kan worden gebruikt voor gerichte communicatie en marketing alsmede analyses en statistieken.

Informatie verwijderen

Uw gegevens worden verwijderd als:

U zich afmeldt voor het ontvangen van onze nieuwsbrieven. Als u binnen drie jaar na de laatste reis met Color Line hiervoor kiest dan wordt uw profiel gewijzigd in ‘Klant’. Zie verder onder het kopje ‘Klant’.

U ​​Color Line schriftelijk verzoekt om uw persoonlijke informatie te verwijderen.

Nieuwsbrief

Color Line verzamelt persoonlijke informatie als volgt:

Met toestemming voor ontvangst van onze nieuwsbrieven.

Welke informatie verzamelen we? En wat is het doel?

Color Line verzamelt persoonlijke gegevens zoals naam, adres, telefoonnummer, emailadres, geboortedatum en andere algemene persoonlijke informatie.

Demografische informatie.

Reisgeschiedenis.

Feedback via onze klantonderzoeken.

Deze informatie wordt gedurende drie jaar bewaard.

De met uw toestemming verkregen informatie kan worden gebruikt voor gerichte communicatie en marketing.

Informatie verwijderen

Uw gegevens worden verwijderd als:

U zich afmeldt voor het ontvangen van onze nieuwsbrieven. Als u binnen drie jaar na de laatste reis met Color Line hiervoor kiest dan wordt uw profiel gewijzigd in ‘Klant’. Zie verder onder het kopje ‘Klant’.

Klant

Color Line verzamelt persoonlijke informatie als volgt:

Bij aankoop van reizen bij Color Line.

Bij het doen van een aankoop tijdens de reis.

Bij een verzoek om een ​​brochure te ontvangen.

Welke informatie verzamelen we? En wat is het doel?

Color Line verzamelt persoonlijke gegevens zoals naam, adres, telefoonnummer, emailadres, geboortedatum en andere algemene persoonlijke gegevens.

Demografische informatie.

Reisgeschiedenis inclusief aankoop van producten aan boord.

Feedback via onze klantonderzoeken.

Deze informatie wordt gedurende drie jaar vanaf de datum van vertrek bewaard.

De met uw toestemming verkregen informatie kan worden gebruikt voor gerichte communicatie en marketing.

Informatie verwijderen

Uw gegevens worden verwijderd als:

U gedurende drie jaar niet meer met Color Line heeft gereisd.

U Color Line schriftelijk verzoekt om uw informatie te verwijderen.

Zakelijke klanten en reisburo’s

Color Line verzamelt persoonlijke informatie als volgt:

Bij aankoop van reizen bij Color Line.

Bij het doen van een aankoop tijdens de reis.

Bij een verzoek om een ​​brochure te ontvangen.

Welke informatie verzamelen we? En wat is het doel?

Color Line registreert de naam van het bedrijf/de organisatie en de branche. Ook worden persoonlijke gegevens zoals naam, adres, telefoonnummer, emailadres, geboortedatum en andere algemene persoonlijke gegevens geregistreerd.

Demografische informatie.

Reisgeschiedenis inclusief aankoop van producten aan boord.

Feedback via onze klantonderzoeken.

Deze informatie wordt gedurende drie jaar vanaf de datum van vertrek bewaard.

De met uw toestemming verkregen informatie kan worden gebruikt voor gerichte communicatie en marketing.

Informatie verwijderen

Uw gegevens worden verwijderd als:

U gedurende drie jaar niet meer met Color Line heeft gereisd.

U Color Line schriftelijk verzoekt om uw informatie te verwijderen.

In sommige gevallen en mits dit wettelijk is toegestaan verkrijgen we persoonlijke informatie over u via andere bronnen. Een voorbeeld hiervan zijn gegevens uit het bevolkingsregister, zoals adres en telefoonnummer.

Cookies en andere analysehulpmiddelen

We streven naar een zo gebruikersvriendelijk mogelijke website. Hiertoe maken we gebruik van cookies en analysetools teneinde:

• Onze gasten en klanten een goede gebruikerservaring te bieden. Dit betekent bijvoorbeeld een snellere weergave van pagina's en inhoud die is aangepast aan uw voorkeuren.

• Inzicht te krijgen in uw zoekgedrag op onze website om u een goede website en functionaliteit te bieden.

Cookies zijn kleine tijdelijke of permanente bestanden met informatie, die op uw computer worden opgeslagen wanneer u Colorline.dk (colorline.nl??) bezoekt. Na het bezoek ziet u dat advertenties van Color Line worden getoond wanneer u andere websites bezoekt. De cookies die wij gebruiken zijn op geen enkele manier schadelijk voor uw computer.

Door gebruik te maken van onze services gaat u er mee akkoord dat we genoemde analysetools gebruiken. U kunt ervoor kiezen om deze functie in uw browser uit te schakelen. U kunt ook cookies verwijderen die op uw computer zijn opgeslagen.

De website van Color Line gebruikt de volgende cookies

Google Analytics

Informatie verzameld met behulp van cookies:

Deze cookie wordt gebruikt om gegevens te verzamelen over de pagina’s die u bezoekt op onze website.

Doel van het verzamelen en verwerken van deze gegevens:

Om de gebruikerservaring op colorline.nl te verbeteren. Deze informatie wordt na twaalf maanden automatisch verwijderd.

Reserveringssysteem (IBE)

Informatie verzameld met behulp van cookies:

Deze cookie wordt gebruikt om uw keuzes tijdens het boekingsproces alsmede uw inloggegevens vast te kunnen leggen. Deze cookie wordt automatisch verwijderd wanneer u uw browser sluit.

Doel van het verzamelen en verwerken van deze gegevens:

Uitsluitend gebruikt bij het boeken van reizen. Deze cookie wordt automatisch verwijderd wanneer u uw browser sluit.

Google Adwords, Adform, DoubleClick en AppNexus

Informatie verzameld met behulp van cookies:
De gebruikte cookies slaan informatie op over de pagina's die u op onze website hebt bezocht. Ook wordt geregistreerd welke digitale reclameboodschappen u hebt (kunnen) ontvangen en of u hierop geklikt hebt.

Doel van het verzamelen en verwerken van gegevens:
Deze informatie wordt anoniem opgeslagen om digitale reclameboodschappen en gebruikerservaringen specifiek op uw voorkeuren af te kunnen stemmen.

Opslag en verwijdering van aankoopgeschiedenis

• Aankoop - Aankopen blijven zichtbaar op uw mobiele device (telefoon, iPad of vergelijkbaar) zolang u dezelfde betaalkaart gebruikt. Deze worden alleen verwijderd wanneer u de App verwijdert.

• Reizen – De boekingnummers van uw reizen blijven in de Color Line App inzichtelijk onder uw gebruikersnaam en ​​zolang u de Color Line App op uw mobiele device geïnstalleerd houdt.

• Color Line slaat geen gegevens, IMEI- of andere nummers, MAC- of IP-adressen op van apparaten waarop van de Color Line App gebruik wordt gemaakt.

• Details over betaalkaarten en betaalinformatie worden niet opgeslagen in de Color Line App. Kaart- en betalingsgegevens worden gecodeerd in de Color Line App en verzonden naar Worldpay als leverancier van onze betaalprogramma’s.

• Bij het bestellen van dranken wordt een betaalbewijs geprint in een van de restaurants. Dit document wordt niet opgeslagen nadat de aankoop door de kassa is geregistreerd.

• Gegevens in de online financiële administratie aan boord van de schepen worden op de zevende werkdag van de maand na de maand van aankoop verwijderd.

Color Line App

Wanneer u de Color Line App gebruikt registreren we uw persoonlijke gegevens voor onderstaande doeleinden:

• Boekingsinformatie - Als u inlogt met een reserveringsnummer zal uw App reisinformatie weergeven vanuit het Color Line reserveringssysteem.

• Aankoop - Al uw aankopen worden opgeslagen in de App op uw mobiele device (telefoon, iPad, e.d.), zodat u inzicht heeft in datgene wat u besteld heeft en in uw reisinformatie.

• Transactie-informatie, zoals plaats van aankoop aan boord, bestelnummer, naam van de kaarthouder, tijdstip van aankoop, transactie-ID, betalings-ID en transactiebedrag, wordt om boekhoudkundige redenen opgeslagen in de online financiële administratie aan boord van de schepen.

Opslag en verwijdering van aankoopgeschiedenis

• Aankoop - Aankopen blijven zichtbaar op uw mobiele device (telefoon, iPad of vergelijkbaar) zolang u dezelfde betaalkaart gebruikt. Deze worden alleen verwijderd wanneer u de App verwijdert.

• Reizen – De boekingnummers van uw reizen blijven in de Color Line App inzichtelijk onder uw gebruikersnaam en ​​zolang u de Color Line App op uw mobiele device geïnstalleerd houdt.

• Color Line slaat geen gegevens, IMEI- of andere nummers, MAC- of IP-adressen op van apparaten waarop van de Color Line App gebruik wordt gemaakt.

• Details over betaalkaarten en betaalinformatie worden niet opgeslagen in de Color Line App. Kaart- en betalingsgegevens worden gecodeerd in de Color Line App en verzonden naar Worldpay als leverancier van onze betaalprogramma’s.

• Bij het bestellen van dranken wordt een betaalbewijs geprint in een van de restaurants. Dit document wordt niet opgeslagen nadat de aankoop door de kassa is geregistreerd.

• Gegevens in de online financiële administratie aan boord van de schepen worden op de zevende werkdag van de maand na de maand van aankoop verwijderd.